Reklamacje
Warunki reklamacji reguluje ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002r.
Wszystkie towary dostępne w sklepie Sagana.pl pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producentów.
Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze: – wad fabrycznych, – uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu – niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu
W takim przypadku Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową na adres sklepu:

Sagana.pl
Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Lanciego 19/26
02-792 Warszawa

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

Do odsyłanego towaru należy dołączyć dokument potwierdzający zakup z własnym opisem wady produktu na jego odwrocie, z nagłówkiem “REKLAMACJA” oraz danymi kontaktowymi. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym towarem.

W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

W przypadku uzasadnionych reklamacji dokonujemy zwrotu poniesionych kosztów przesyłki zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej dla paczek pocztowych priorytetowych o wadze 1 kg do 2 kg – gabaryt A.
W przypadku odesłania paczki kurierem zwracamy koszt jak za przesyłkę pocztową.

Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie www sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.

Zwroty i wymiany – prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku “O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jest to możliwe tylko jeśli produkt nie był używany, nie został w żaden sposób zniszczony i jest w oryginalnym opakowaniu oraz jest ometkowany.
Zwracany towar razem z dowodem zakupu i krótkim oświadczeniem zawierającym dane kupującego oraz numer rachunku bankowego na który ma zostać zwrócona należna kwota prosimy odesłać na adres:

Sagana.pl
Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Lanciego 19/26
02-792 Warszawa

Pieniądze zostają zwrócone po otrzymaniu towaru przelewem na wskazane przez Klienta konto w terminie 10 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Przy zwrotach produktów z zamówień zwolnionych z opłaty za przesyłkę, Klient zostanie obciążony opłatą manipulacyjną w wysokości 20 zł (brutto).
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem lub na nasz koszt a także wysłanych bez uprzedniej konsultacji.