Przyjmowanie i realizacja zamówień
W sklepie internetowym Sagana.pl sprzedawane są wyłącznie towary oryginalne, które można kupować za pośrednictwem Internetu.
Podstawowym warunkiem realizacji zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówień i przesłania go do firmy Sagana.pl.
Zamówienia można składać przez 24 godz. na dobę na stronie www.sagana.pl, na adres e-mail sklep@sagana.pl
Zamówienia są realizowane następnego dnia roboczego od daty złożenia zamówienia pod warunkiem, że zamawiane produkty są dostępne w magazynie.
Realizacja zamówienia nastąpi po jego potwierdzeniu za pomocą e-maila/telefonu lub po dokonaniu zapłaty za zamówione produkty.
Sagana.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z powodu: zamówienia wzbudzającego wątpliwość(tzn. bez podania lub błędnego podania adresu e-mail lub telefonu, pod którym będzie można potwierdzić zamówienie.), uszkodzenia towaru, niepełnowartościowego towaru lub innego, niezależnego od Sagana.pl.
W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie i niemożności zdobycia go na czas realizacji zamówienia, Klient zostanie o tym poinformowany drogą e-mailową lub telefonicznie w celu ustalenia ewentualnych dalszych losów zamówienia.
Zrealizowane zamówienie dostarczane jest do Klienta przez firmę kurierską UPS lub Pocztę Polską.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
Oferta sklepu obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej a wszystkie zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie kraju.

Wszystkie ceny towarów podawane w sklepie internetowym Sagana.pl są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
Koszty dostawy zostaną uwzględnione jako odrębna pozycja sprzedaży na dokumencie sprzedaży.

Dostawa zamówionych produktów
Dostawa zamówionych produktów realizowana jest w dni robocze (poniedziałek-piątek) na terenie całej Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS lub Poczty Polskiej.
Dostawa produktów odbywa się w miejsce wskazane w formularzu zamówień. W chwili odbioru przesyłki, Klient powinien ją odpakować w obecności kuriera, w celu sprawdzenia, czy zawartość odpowiada zamówieniu Klienta i czy nie nastąpiły uszkodzenia podczas transportu.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń w odbieranej przesyłce należy sporządzić protokół uszkodzeń
w obecności kuriera i odmówić przyjęcia towaru.

Reklamacje
Warunki reklamacji reguluje ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002r.
Wszystkie towary dostępne w sklepie Sagana.pl pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producentów.
Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze: – wad fabrycznych, – uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu – niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu
W takim przypadku Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową na adres sklepu:

Sagana.pl
Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Racławicka 1
37-500 Jarosław

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

Do odsyłanego towaru należy dołączyć dokument potwierdzający zakup z własnym opisem wady produktu na jego odwrocie, z nagłówkiem “REKLAMACJA” oraz danymi kontaktowymi. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym towarem.

W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

W przypadku uzasadnionych reklamacji dokonujemy zwrotu poniesionych kosztów przesyłki zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej dla paczek pocztowych priorytetowych o wadze 1 kg do 2 kg – gabaryt A.
W przypadku odesłania paczki kurierem zwracamy koszt jak za przesyłkę pocztową.

Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie www sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.

Zwroty i wymiany – prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku “O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jest to możliwe tylko jeśli produkt nie był używany, nie został w żaden sposób zniszczony i jest w oryginalnym opakowaniu oraz jest ometkowany.
Zwracany towar razem z dowodem zakupu i krótkim oświadczeniem zawierającym dane kupującego oraz numer rachunku bankowego na który ma zostać zwrócona należna kwota prosimy odesłać na adres:

Sagana.pl
Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Racławicka 1
37-500 Jarosław

Pieniądze zostają zwrócone po otrzymaniu towaru przelewem na wskazane przez Klienta konto w terminie 10 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem lub na nasz koszt a także wysłanych bez uprzedniej konsultacji.

Płatności za zakupione w sklepie Sagana.pl towary można dokonać:

przy odbiorze przesyłki - płatność odbiera kurier UPS lub Poczty Polskiej w momencie dostarczenia przesyłki,

przelewem na konto - realizacja zamówienia następuje po wpłynięciu pełnej kwoty na jedno z naszych kont bankowych:

ePKO Inteligo: 28 1020 1156 0000 7602 0072 6042
mBIZNES Konto: 87 1140 2004 0000 3302 6199 8075

płatność kartą kredytową lub on-line za pośrednictwem Płatności.pl
Autoryzacji płatności on-line i kartą kredytową dokonuje profesjonalny system realizacji transakcji płatniczych on-line Płatności.pl. Klient po wybraniu opcji płatności zostaje przekierowany do serwisu, umożliwiającego autoryzację transakcji.

Klient, który wybrał opcję płatności przelewem, kartą kredytową lub on-line jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w terminie do 10 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym wypadku zamówienie zostaje usunięte z systemu.
W tytule płatności wystarczy podać tylko numer składanego zamówienia. Istnieje możliwość przedłużenia terminu zapłaty przy uprzednim poinformowaniu o tym fakcie obsługi sklepu internetowego Sagana.pl.

Poczta Polska – PRIORYTET: czas dostawy 2-5 dni roboczych, bez ubezpieczenia
Paczki pocztowe:
Płatność przelewem – 13 zł
Płatność przy odbiorze – 18 zł
List polecony: (dotyczy tylko drobnej galanterii – portfeli, etui, rękawiczek)
Płatność przelewem – 0 zł

Kurier UPS: czas dostawy 1 dzień roboczy, ubezpieczenie w cenie przesyłki
Przesyłka kurierska
Płatność przelewem – 20 zł
Płatność przy odbiorze – 25 zł
Duży bagaż wysyłamy tylko kurierem UPS.
Płatność przelewem – 0 zł
Płatność przy odbiorze – 30 zł

Koszt dostarczenia przesyłki pokrywa Sagana.pl, jeśli wartość zamówionego towaru przekracza 500 zł.*
(*) nie dotyczy dużego bagażu wysyłanego za pobraniem

Opłata za przesyłkę, którą ponosi Klient jest wskazana na dokumencie sprzedaży jako oddzielna pozycja. Jeżeli opłatę pokrywa sklep internetowy Sagana.pl, na dokumencie sprzedaży pozycja opłaty nie występuje.

Do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu.

W przypadku zakupu kilku produktów, które są wysyłane w jednej paczce Klient płaci za przesyłkę tylko raz.

W naszym sklepie nie ma możliwości odbioru osobistego zakupionych produktów.

W przypadku rezygnacji przez Klienta z zakupu w ciągu 10 dni od daty jego dokonania, sklep internetowy Sagana.pl nie ponosi kosztów odesłania przez Klienta zakupionego towaru ani nie zwraca kosztów dostawy do Klienta zakupionego towaru.

Ochrona danych osobowych
Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych firmy Sagana.pl.

Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień oraz pod warunkiem wyrażenia zgody przez Klienta – w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep Sagana.pl i nie będą udostępniane innym podmiotom.

Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych.

Powierzone dane osobowe są przechowywane przy zachowaniu zasad oraz zabezpieczeń zgodnych z wymaganiami określonymi w obowiązujących w Rzeczpospolitej Polskiej przepisach prawa, takich jak:

– Ustawie z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz.926, z późn. zm.)

– Ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.)

– Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29.04.2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024)

W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.